Googleのマニュアルが秀逸すぎたのでご紹介
口コミ返信マニュアル
公式のマニュアルですのでマイビジネスユーザーは見れます
ささいな苦情は無視する
確かに！でも気にしてしまいがちです。
問題には前向きに対処する
指摘された事は貴重なご意見ですね
返信を宣伝に利用しない
こんなご意見ありがとうございます。と言って他所のSNSで投稿しない。せめてユーザー名は消しておきましょう
ユーザーに何か提供しない
金銭は提供しない。今度ご来店頂いたら、、何て事は言わない
プロ意識を持って対応する
YES！
どこで確認できる？
口コミ返信の編集画面より画面右上のメニューバーより口コミ編集のポイントを選ぶ。
最後までご覧いただきありがとうございました
HP運用のアドバイスもしています。詳しくは下のココナラページより
管理人ー小西尚憲(susi@hunaki.net)
グーグル広告などを運用側の視点でアドバイスします 個人事業主、小規模事業者の販促活動担当者 ————————-
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